Solicită un retur rapid și simplu
Nu ești 100% mulțumită? Nicio problemă.
Completează formularul și noi te ajutăm să returnezi produsul în câțiva pași simpli.
Cum funcționează?
Completezi formularul
Introdu numărul comenzii și detaliile necesare pentru cererea ta.
Primești aprobarea
Îți trimitem pe email instrucțiunile și adresa pentru retur.
Noi programăm ridicarea coletului
Trimitem curierul la adresa indicată de tine pentru a ridica produsele, fără drumuri la sediul firmei de curierat.
Primești rambursarea
După recepția și verificarea coletului, îți returnăm contravaloarea.
Formular cerere retur
Completează formularul, iar echipa Linovit te va contacta cu pașii următori.
Întrebări frecvente
În câte zile pot face retur?
Poți solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să respecte condițiile de retur.
Cine plătește transportul de retur?
Costul transportului de retur este suportat de client și este în valoare de 25 RON. Transportul nu se plătește de client dacă produsul este defect, dacă ai primit alt produs decât cel comandat sau dacă livrarea a fost incompletă.
În cât timp primesc banii înapoi?
Rambursarea se face după recepția și verificarea coletului returnat, în termenul prevăzut de lege. Banii se returnează în contul IBAN completat în formular.
Pot schimba mărimea produsului?
Da, poți solicita schimb de mărime prin formular. După verificarea cererii, îți trimitem instrucțiunile și programăm curierul pentru ridicarea coletului.
Pot returna un produs folosit?
Nu. Din motive de igienă, produsele intime, produsele de igienă personală și produsele care intră în contact direct cu corpul nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, probate sau folosite.
Cum împachetez coletul?
Produsul trebuie ambalat în siguranță, în ambalajul original dacă este posibil, împreună cu toate accesoriile primite. Noi programăm curierul pentru ridicarea coletului de la adresa indicată.